鶴雅リゾートデジタルコンシェルジュ

北海道のホテルグループ 「鶴雅リゾート」デジタルディレクター下澤美香がお伝えする、北海道旅行を楽しむポイント

網走 鶴雅「北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート」スタッフツイート始動します!

2020年、3月現在、鶴雅グループでダントツに発信力が高いのは、網走にある「北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート」です。

 

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先日は、支配人の清水さんもアカウント開設されました。

 

その先人となったのは、副支配人の山村さん。

彼がTwitterアカウントを鶴雅の発信アカウントに変更したのは2019年の7月でした。

 

当時は他のスタッフさんもアカウントを持っていない状態でしたが、半年たった今は、なんと15人の方がアカウントを開設して、それぞれが思った形でお客様に楽しんでもらえるようなツイートをしています。

 

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ですが、いきなりツイートしても、見てもらえる存在にならないといけないものでして。

アカウントを開設したら、まずはプロフィール設定と、自己紹介ツイートを作るワークをしてもらいます。

Twitterだけではなく、SNSを単なる発信道具だと思って使っていると、本来の使い方から大きく外れてしまいます。

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お客様、お客様になってくださる方、応援してくださる方々と交流を重ねていく場所なんです。それに繋がるような内容を考え投稿していくことが目的です。

お客様が知りたいこと、お客様が楽しんでくださること、そういった内容が行動を起こすお客様への「情報」となるワケです。

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そういうやりとりを自然な流れにするためには、まず、自分が何を思っているか、自分はどんな思いでそこに居るのか、何を楽しみにしているのか...そういったことでお客様との共通項をお伝えしていかないと交流が始まりません。

そういった意味でも、自己紹介ツイートというのは重要なものなんです。 

 

こういう自己紹介ツイートをすることで、今後の発信目的も自覚しやすくなりますしね^^

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そして、「どんなことを投稿に内容にすればいいのかわからない」と、質問されることがありますが、私は知って欲しいことより、聞かれることを優先するといいと思います。

お客様に質問されたこと。
お客様がなるほどと思ってくださったこと。
お客様が楽しんでくれたこと。

まずは、これらを思い返してお伝えすればいいんです。

そして、言葉を整えることより、気持ちが伝わることを優先します。

これらを意識して、あとはひたすら1ヶ月続けていくことです。

そうすると、感覚的なことがわかってきます。

良いところも、修正箇所もわかってきます。

最初から満点な投稿をしなくて良いんです。

 

以前、師匠の藤村先生に教えていただいたことがあります。

ブログは60点を目指せば良いよ。

完璧にしようとするとそこに拘ってしまって書けなくなるから、と。

私はその言葉を教訓にして、最低限の内容を入れたらあとは自分の納得度が低くても「ポチっ」と投稿ボタンを押します。

そうすると...後で見返した時に「あっ!ここはもう少しこんな風にすればよかったかも」とか、考察が甘いからだったんだ、もう少し深めてみよう、とか、反省点も見つかります。それを踏まえて、次なる内容作成へと取り組んでいけるんです。

ブログとTwitterは違うんじゃない?と思うかもですが、発信するといった意味では同じです。

そして、Twitterの特性を考えれば、ブログのように60点でなくてもよくて、40点でも良いかもしれません。

そんな話を藤村先生にしたら、「そうだよね。もっと自分へのハードルを低下方が良いよ」って仰ってました。さらには「飽きずに懲りずに、続けることが大事だよって伝えてね。」とも。

 

私の最近の方針は、SNS発信は基礎設定がキモだと思ってます。

プロフィール設定をきちんとしてもらう。
基本機能をちゃんと理解する。
そして、どうやってお客様の気持ちに寄り添っていくかを考える。

この3つさえ抑えてれば、あとはコツコツ、日常を大切にするだけです。それだけで発信はしていけますし、その発信を通じてお客様、お客様になってくださる方と出会い、交流できます。
その交流を各自で育てていくことが、それぞれの結果に繋がります。

 

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世の中にはいろんな方々がいます。

その中で自分を応援してくれる人、自分の趣味や感性が合う人は必ずいますし、そういた方々を増やし、交流を重ねていくこと。

それが自分の仕事にも繋がるし、自分自身の豊さにもつながります。

 

「北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート」スタッフの今後のツイートが楽しみです。

twitter.com

北海道の冬遊び 〜自然を満喫できる 阿寒湖 ボッケの森編〜

北海道は冬が楽しい。

阿寒湖に来るまではそんなことを微塵にも思っていませんでした。

ですが、極寒がもたらす景色や自然現象がとても素晴らしく、いまではすっかり冬が好きになりました。

そして、冬といえば「雪」がつきものですよね。
雪遊びの代名詞となるのは、スキーやスノーボードですが、阿寒湖はそういった設備がなくても気軽に雪と遊ぶ事ができます。

今回は関東からお見えになったゲストを私が気に入っている阿寒湖スポットにご案内してきました。

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今回は阿寒湖エコミュージアムの入り口からスタートです。

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ボッケの森の植物案内に興味津々な埼玉のお花屋さん。


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モリモリ10cmの霜柱。
関東方面では、こんなに立派な霜柱は立ちませんよね。

珍しがってもらえました♪


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ボッケ(泥火山)のポコポコの不思議さを見てもらい、阿寒湖を眺めながら森の散策は続きます。

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「晴れているのに、雪があるって不思議ー!」

そう言われて、えっ?ってなりましたが、考えてみたら、関東方面は雪が降っても晴れたらすぐ溶けちゃいますもんね。
根雪になることはそうそうないですよね。

そっかー。

普段、見慣れている雪景色、雪を見慣れていない人にとっては物珍しいものですもんね。

雪が邪魔だな〜と思うことも度々ありますけど、この雪がもっと綺麗に景色として撮れるようにしたいな。
そんなことも思いました。

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そして、熱心に木を物色する姿を発見。

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何を始めるのかな〜と思ってたら...


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まさかの雪かぶり!(笑)


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よく漫画とかに出てくるようなシーンです。
アレをリアルでやって、その上間近で見ることができるとは思っていませんでした。

思わず大爆笑しちゃいました(笑)
私は普段雪道を歩くのが必死過ぎて、雪をかぶるっていう発想自体持ち合わせていませんもん。

 

雪遊びはまだまだ続きます。

見事な雪飛沫を上げての雪ダイブ!
決めてくれました!


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これはいつか私もやってみたい〜。
(このまま続いていけないのが、まだまだ無邪気になりきれないところです)

無邪気に雪と戯れたあとはランチタイム。

鹿肉がお好きと聞いたので、アイヌコタンにある「民芸喫茶ポロンノ」さんへご案内しました。

www.poronno.com

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鹿肉のタタキ

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鹿肉のステーキ

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鹿肉丼

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メフンスパ


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ビール飲みながらランチするって、旅先ならではですよね〜。
ランチなのに気がつけば、プチ宴会状態になっていました(笑)

満腹になったら、食後のコーヒータイムへ

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阿寒湖畔から歩いて5〜6分。
消防署の裏手にある喫茶店兼、彫金工房「KARIP(カリプ)」さんです。

karip.life
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お腹いっぱいなのと、薪ストーブの暖かさでまったりしてしまいました。

マスターは阿寒湖遊びのプロ(笑)なので、阿寒湖の話題にも話が付きませんでしたよ。じつは、阿寒湖遊びは散策だけではなく、いろいろあるんです。

半日コースではご案内しきれませんでした。


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ですが、しっかり阿寒湖を満喫していただけたようです。

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北海道が好きになってもらえて嬉しいです!!

そうそう、前日の夜にはアイヌ舞踊と現代舞踊のコラボ舞台「ロストカムイ」も鑑賞していただきました。

そして、氷の滑り台も♪

 冬の景色を堪能していただけたので、今度はまた違った季節も楽しんでもらえたらな〜って思います。
これからは氷が溶け、阿寒湖本来の姿を見ることができますし、新緑の季節、紅葉の季節、氷の季節と、季節ごとに阿寒湖の表情が変わりますから♪

私が気に入っている阿寒湖。
一緒に楽しんでくださる方が増えたらいいなって思っています。

www.tsuruga.com

www.tsurugawings.com

 

シモサワのお仕事日記 〜北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート編 2020.2.20〜

こんにちは。
鶴雅グループ デジタルディレクターの下澤です。

(カッコつけた肩書ですが、平たく言うとSNS発信担当です笑)

私の仕事は、阿寒湖周辺の観光スポットを紹介するだけではなく、鶴雅グループの各施設を廻り、SNSを中心とした情報発信のレクチャーもしています。

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社内研修の様子

先日は網走にある「北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート」へ行ってきました。

www.hokutennooka.com

今回は施設のご紹介というより、私がどう過ごしたかということをご紹介していきますね。

到着が夕方過ぎだったので、夕食を兼ねた打ち合わせからスタートです。

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アルコールに弱い私のために、ノンアルに見えないお洒落なカクテルを作ってくれました。さらには、私の好きな柑橘系のお味で甘すぎないところもバッチリ♪
とても飲みやすくて美味しかったです!

一日目は移動のみで終了です。
冬の北海道はお天気が変わりやすく、車移動の時間が読みきれないこともあります。

なので、できる限り早めの移動をするようにしています。

 

2日目の朝は夜明け前に目が覚めました。

北海道に来てからというものの、早起きになってしまって...これも壮大な景色がもたらす効果かな〜なんて思っています(笑)


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そして朝ごはんタイム〜。
いままで朝ごはんを食べる習慣がなかったのですが、この仕事をするようになって、朝ごはんタイムが楽しみになりました。


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じつは、バターコーンが好きです♪

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そして、焼き魚も好きです♪


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食べたいものだらけでホント困ります(笑)
お腹が3つぐらいあればいいのになー。

 

お腹がいっぱいになって、若干睡魔が襲ってきましたが、まずは午前中のお仕事へ。

約2時間の研修会です。
みなさん仕事の合間に集まってくださり、真剣に聞いてくださってました。

 

そして、ランチは北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートから車で数分のところにあるうどん屋さん「UDONNEXT」さんへ。

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お店っぽくないので、通り越してしまいそうになります。
「うどん」ののぼり旗が目印です。

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やさしいお出汁にサクサクの天ぷらが美味しかったぁ。


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今回は肉うどんにちくわ天でしたが、次回はかけうどん大盛りにちくわ天にしようと思います♪

 

ランチ後、北天の丘へ戻るとかわいいお出迎えが待っていました^^

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空中雪ヒヨコ♪

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女子スタッフの子達による力作です。
マフラーに見立てたリボンがかわゆすぎ♡

そして、リラクゼーションメニューの足つぼマッサージを体験です。


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北天の丘のリラクゼーションはエステと揉みほぐしとあります。
足裏のツボは身体の弱ってるところが分かるので、時々やってみるといいと思います。チェックイン後のご予約がおススメです。

www.hokutennooka.com


夕方からは、網走の事業者さんや観光業の方々に向けたSNS講座を開催しました。


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網走をもっと盛り上げたい!
そういう熱を持った方々ばかりで、その熱で私もつられてアツくなっちゃいました。

 


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参加された方からは嬉しい感想をいただきました!


夕食は以前から気になっていた、北天の丘にあるラーメン屋さん「北天」へ。


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しじみラーメンが推しのようなので、もちろんオーダーしました。
塩味でサラッといけちゃいます。


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思った以上にスケジュールが満載だった2日目は、気がついたら寝てました(笑)

 

3日目の朝は、エゾリスちゃんの朝ごはんタイムに遭遇しましたよ。


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そして、自分も朝ごはんタイム。
お野菜のオンパレード♪

そうそう、2日目の朝ごはんのとき、お隣に座っていた方が「青海苔の佃煮が美味しいわ〜」って言われていたのが気になって...メインは青海苔の佃煮です。
(とてもメインには見えないですけど(笑))

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ホッケ焼きもメインです(笑)

 

この日は午後からの移動だったので、それまでラウンジでパソコン仕事をしていました。

ですが、窓越しに見る雪景色があまりにも素敵で...
ちっともはかどりませんでした(笑)


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出発前に糖分補給しようと、売店でイチオシのプリンを買っていただきました。

こうやって見返してみると...食べてばかりですね、私。

ま、食べるのも仕事ということにしておきます(笑)

お客様のSNS投稿は鶴雅をより魅力的にしてくださいます。〜2020.2月17日. 18日エクスマ ソーエヴァ編〜

お客様がSNSに投稿してくださる内容は、スタッフ目線とは違うものですし、そのサービスや施設をどうやって楽しんでくださっているのかがよく分かるので、とても参考になります。

さらには、とても素敵なアングルや切り取り方、編集をしてくださる方もいて、私達が気づいていない新たな魅力の発見にも繋がります。

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先日、マーケティング研修合宿をしてくださった方々の課題に動画編集があって、それをみなさんが投稿してくださったんです。

とても素敵な投稿ばかりなので、まとめてご紹介していきますね。

 

お部屋からの眺め。
お過ごしになるカタチはそれぞれで、眺めの感じ方もそれぞれですね^^

開放的なラウンジはゆったりくつろいでいただくだけではなく、打ち合わせもしやすいようです。

じつは、木彫彫刻家 滝口政満さんのファンの方が多くいらっしゃいます。
彫刻に詳しくない私ですが、ファンの方のアツい投稿でその素晴らしさを知ることができます。 

私達の日常は、訪れる方にとっての非日常。
素晴らしいと感じてくださることがとても嬉しいです。 

「あかん遊久の里 鶴雅」のご夕食は和食膳も承っています。

www.tsuruga.com

 

確かに5分以上だと寒さが滲みてくるかもしれませんね(笑)
冬の花火もなかなかいいモノですよ〜。

バー・ラウンジ「アペソ」をプロモーションビデオのように素敵に紹介していただきました!
とてもかっこいい〜!
製作時間1時間とは思えないです。

じつは朝食メニューの内容を知らずにいました(汗)

一面に広がる雪景色。
癒やしを感じる方がいれば、子供のようにはしゃぐ方、やる気パワーを感じる方。
いろんな気持ちになれるんですね。

ゴージャスすぎて...最初の頃、入るのにためらいました(笑)

鶴雅名物「マシュマロ焼き」
みなさん子供に戻ったみたいに夢中になって焼いてましたよ^^


北海道くるなら阿寒湖だよね


嬉しいお言葉です♪

この衝撃的な動画!(笑)
面白すぎて何回も見返しちゃいました。

いま見ても笑える〜。(でも、ご本人は相当痛かったはず...)

 

藤村先生は21日〜23日にもいらしてくださいました。

 

そして、阿寒湖を満喫していただいた女子ふたり旅動画も作成いただきました〜!

この内容の動画は、訪れてくださった方じゃないと作れないんですよね。
阿寒湖を楽しんでいただいてありがとうございます!

 

今回はTwitter投稿ばかりを集めさせていただきました。
Twitterのほうが貼り付けが簡単で、編集しやすいものでして、ご紹介しやすいんです。

 

鶴雅を楽しんでくださった様子をどんどん投稿していただけたら嬉しいです。
Twitterだけではなく、Instagramでも大歓迎です!

そこで、一つお願いがあります。
投稿する際には「#鶴雅」とつけていただける嬉しいです!
よろしくお願いします♪

www.tsuruga.com

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アイヌ文化と現代日本のコラボイベント。阿寒湖氷上の「ウタサ祭り」

阿寒湖は全面結氷すると、人や車が立ち入れるようになり、そこはもう湖ではなく土地のようになります。

先日、神戸から来たお客様が「この下が湖だなんて考えられないわね〜」って、仰っていました。

2月15日現在の阿寒湖の氷の厚さは約50cmほどあるそうです。

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青い部分が湖が凍った部分、白い部分は降り積もった雪です。

そんな頑丈な氷の上に先日、大きなドームが設置されていました。

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このドームの中で2月15日、16日の2日間限定でアイヌ文化披露と現代日本のアーティストによる楽曲コラボイベントが開催されました。

utasamatsuri.jp

イベント名は「ウタサ祭り」

「ウタサ」とはアイヌ語で「互いに(ウ)交わる(タサ)」という言葉を意味します。

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15日は、阿寒アイヌを代表する歌い手、踊り手たちと、現代日本のアーティストたちがその日限りのセッションするイベント、16日は、文字を持たずユーカラ口承文芸)で伝統文化を継承してきたアイヌ文化を体験できるイベントでした。

文書で歴史を知り、文字で歴史を残す文化を持つ私達にとって、口承文芸の貴重さが実感しづらいところもあります。
ですが、幼い頃、祖母に伝え聞いた家系のことや地域のこと、文書に残っていない話というのは、時間がたった今でもよく覚えています。

伝える手段というのは様々ですが、伝える意志があるからこそ...残るものなんだと思います。

文化を知るには「食」は外せない

私はこのイベントで一番楽しみにしていたのが「アイヌ料理の試食コーナー」です。


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食の味が濃い、薄いにその理由があるように、その土地の文化を知る一番早い方法だと思います。

それまでの生活習慣による知恵が詰まったものが、その土地の味や料理法に出ているな〜って思うんです。なので、郷土料理はその土地を知る一番早い方法だと思ってます。

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鹿肉の串焼き

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「オハウ」汁物料理のこと

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コンブシト(お団子にコンブの粉末を和えたもの)

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これらのお料理は、イベント会場で配られるスッテカーと引き換えです。

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このステッカーは引換券にもなりましたけど、シールにもなっていました。

ドリンク類

有料コーナーには、アルコール、ノンアルコール類の販売がされていました。

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富良野クラフトビール「パウダースノー」があって飲ませてもらいました。

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とてもフルーティで飲みやすい!

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お酒に強ければ、ゴクゴク飲みたいぐらいでした。

 

そして、寒い日には暖かい飲み物もほしいところ。

ホットワインや・・・

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ホットコーヒー

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チャイなどがありました。

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休憩所を兼ねたチャイの販売所。

氷上メリーゴーランド

今回のイベントブースに特別設置されていたのは、凍った阿寒湖をくり抜いて作った「氷上のメリーゴーランド」です。

 厚さ50cmまで凍った阿寒湖をくり抜いて、その下にボートのエンジンをつけて、氷を回しています。

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切り出した氷が周りに飾られていました。表情が動くって、とっても不思議で楽しい〜!

また新しい冬の阿寒湖遊びになりそうです。 

 

阿寒湖近隣は阿寒摩周国立公園となっていて、自然遊びをするのにいろいろと制約があります。その制約がある中でも自然をめいいっぱい楽しんでもらいたい!、そういう気持ちがこうしたいろんなイベントに込められています。

一年中遊べる阿寒湖。
冬の遊びも楽しいですよ^^

 

www.tsurugagroup.com

雪が少ない2020年、阿寒湖に御神渡りが出ました。

御神渡りと聞くと、長野県の諏訪湖を思い浮かべるのですが、北海道の湖にも御神渡り現象が出るそうです。

代表的なのが屈斜路湖御神渡りなんだそうですが、今年は阿寒湖でも御神渡りが出ました。

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私は今季初めて阿寒湖で過ごすので、例年のことがわからないのですが、阿寒湖博士に聞いたところ、こんなに大きな御神渡りが出るのは珍しいそうです。

 

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御神渡りとは・・・
湖が全面結氷し、その一部がせり上がり筋になる現象のことです。


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かなりの大きさで、一番大きいものだと1m位ありました。

今年は雪の降り出しが遅いせいもあって、阿寒湖の氷の世界を長く楽しむことができました。そして、青空率も高かったので写真映えするする♪

もう夢中になって撮りまくりでした。(撮影日1月18日)

御神渡りの内部

モリモリ盛り上がる阿寒湖の御神渡りの中。
立派な氷のオブジェの内部には繊細かつ、複雑に絡み合った氷の世界がありました。

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氷柱、氷の結晶、アイスバブル。
氷の造形のオンパレードです♪
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2月8日現在の阿寒湖は雪が積もり一面の雪原になってしまって、御神渡りが見えなくなってしまいました。

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ここまで雪が積もると湖がすべて覆い尽くされ、いろんなものが隠れます。

じつは、阿寒湖には「湯つぼ」といわれる、凍りきらない穴があります。
阿寒湖の水底は深いところもあり、湯つぼにハマると冷たい湖の中に落ちる危険があるんです。

ですので、ここまで雪に覆われると、湯つぼも見えなくなってしまいます。
阿寒湖を散策する際には、ガイドさんなど安全な場所を知っている人にアテンドしてもらうようにしてくださいね。

自然はきれいなだけではなく、危険もあります。
うまく付き合うために危険回避も必要ですので、くれぐれもご注意くださいませ。

 

自然に囲まれた阿寒湖温泉の滞在には鶴雅グループをご利用くださいませ。

www.tsuruga.com

www.tsurugawings.com

www.hinanoza.com

www.hanayuuka.com

小さな子供から大人まで、めいっぱいはしゃげる阿寒湖の「氷上バナナボート」

バナナボートって聞くと、波しぶきを上げて走る南国のイメージがあったんですが... 
阿寒湖の氷上を駆け抜けるバナナボートはめっちゃ迫力ありました。

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あまりに面白すぎて、思わずおわかりしちゃいました(笑)

冬の阿寒湖アクティビティが楽しめる「あいすランド阿寒」

バナナボートに乗る際は、阿寒湖の氷上にあるきっぷ売り場でチケットを購入します。

大人¥500(子供¥300)

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チケット購入後は売り場に向かって右手奥に進みます。

四輪バギーコースの手前にバナナボートの乗り場があります。

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チケットを係の方に渡して、ヘルメットを装着します。

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ヘルメットにはサイズがありますので、ご自身のサイズに合ったものを選んでくださいね。

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頭が大きいでもバッチリ入ります(笑)

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ヘルメットを装着したら、いよいよ乗船です。
一度の運行で、最大8名まで乗れます。

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乗車の際に気をつけたいのは以下のことです。

・取手の部分はしっかり両手で掴む。
・足は前に置くより、後ろに置いたほうが安定します。(後ろ重心より、前重心)
・スピードが出ます。

スピードが出ると言っても、小さなお子さんでも楽しめる程度ですけどね。

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ちょうど、近所の保育園の子どもたちも乗船に来ていました。
ちっこくてかわいい〜^^
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というわけで...
文や写真ではその体感が伝わりにくいので、動画でどうぞ〜。

 わざとヒャーヒャー言うと、なお楽しくなりますよ(笑)

 

お問い合わせや詳細は下記のサイトをご覧くださいね。

www.koudai-akan.com

 

バナナボートのあとは氷の滑り台もオススメです♪ 

寒い季節、寒い地域だからこそ、寒さを思っきり楽しむ。
これが冬の阿寒湖の正しい過ごし方です(笑)

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www.tsurugagroup.com

阿寒湖には、鶴雅グループのお宿が4つあります。
それぞれのスタイルに合わせてお選びいただければと思います。